Prévention des Risques Psychosociaux
(RPS)

• Présentation des participants et tour de table
• Recueil des attentes et contextes professionnels
• Présentation du programme
• Règles de confidentialité et bienveillance

1.1 Définition et typologie des RPS (45 min)

• Qu'est-ce qu'un RPS ? Définition selon l'INRS et le Ministère du Travail
• Les 6 catégories de RPS : stress, violences internes/externes, burn-out, bore-out, brown-out
• Distinction avec les troubles psychologiques personnels
• Quiz interactif : mythes et réalités sur les RPS

1.2 Les enjeux des RPS (30 min)

• Pour la santé : impacts physiques et psychiques, maladies professionnelles
• Pour l'entreprise : absentéisme, turnover, baisse de productivité, climat social
• Statistiques nationales et sectorielles

1.3 Cadre juridique et obligations (45 min)

• Code du Travail : obligations de l'employeur (articles L4121-1 et suivants)
• Document Unique d'Évaluation des Risques (DUER) : intégrer les RPS
• Rôle du CSE et des représentants du personnel
• Harcèlement moral et sexuel : définitions légales
• Responsabilités et sanctions

Les 6 grandes familles de facteurs (selon le modèle Gollac) :

• 1. Intensité et temps de travail : Surcharge, rythmes, interruptions, imprévisibilité
• 2. Exigences émotionnelles : Contact difficile, cacher ses émotions, exposition à la souffrance
• 3. Manque d'autonomie : Faible marge de manœuvre, sous-utilisation des compétences
• 4. Rapports sociaux dégradés : Conflits, management autoritaire, manque de reconnaissance, harcèlement
• 5. Conflits de valeurs : Conflits éthiques, travail inutile, perte de sens
• 6. Insécurité économique : Contrats précaires, restructurations, changements non maîtrisés

Exercice : Identifier les facteurs de risque présents dans son organisation

3.1 Signes individuels (45 min)

• Signes émotionnels : irritabilité, anxiété, tristesse, démotivation
• Signes comportementaux : isolement, agressivité, absentéisme, retards
• Signes cognitifs : difficultés de concentration, erreurs, oublis
• Signes physiques : fatigue, troubles du sommeil, douleurs, TMS
• Le continuum du stress au burn-out : les étapes

Cas pratique : analyse de situations (vidéos, vignettes)

3.2 Signaux collectifs (45 min)

• Indicateurs RH : absentéisme, turnover, accidents, inaptitudes
• Indicateurs organisationnels : conflits, dégradation du climat, baisse de qualité
• Indicateurs de santé : visites médicales, alertes du médecin du travail

Exercice : Analyse des indicateurs de son organisation

4.1 La démarche d'évaluation (30 min)

• Les 3 niveaux de prévention : primaire (causes), secondaire (individus), tertiaire (réparer)
• Les étapes : engagement direction, groupe projet, diagnostic, plan d'actions, mise en œuvre, suivi

4.2 Outils de diagnostic (1h15)

• Questionnaires : outils validés (Karasek, Siegrist, RPS-DU...)
• Entretiens individuels et collectifs
• Groupes de discussion / focus groups
• Observations de situations de travail
• Analyse documentaire (DUER, registres, statistiques...)

Atelier pratique :

• Construction d'une grille d'observation
• Élaboration de questions d'entretien
• Analyse d'un questionnaire type

• Recap des points clés
• Questions/Réponses
• Préparation du Jour 2

• Retour sur le Jour 1
• Questions éventuelles
• Programme du jour

5.1 Les leviers d'action organisationnels (1h)

• Sur l'intensité du travail : Réguler la charge, prioriser, planifier
• Sur l'autonomie : Élargir les marges de manœuvre, impliquer, valoriser
• Sur les relations : Favoriser la coopération, organiser des échanges, traiter les conflits
• Sur la reconnaissance : Feedback régulier, valorisation, perspectives d'évolution

5.2 Le rôle du management (1h)

• Les pratiques managériales à risque : autoritarisme, absence de communication, objectifs irréalistes
• Les pratiques protectrices : bienveillance, équité, écoute active, feedback constructif

Études de cas : Situations managériales à analyser

6.1 Mener un entretien avec une personne en souffrance (45 min)

• Détecter les signes de mal-être
• Choisir le bon moment et le bon cadre
• Les étapes : créer la confiance, écouter activement, accueillir les émotions, identifier les difficultés
• Ce qu'il faut faire et ne pas faire
• Les limites de son rôle : ne pas jouer au psychologue

Jeu de rôle : Simulation d'entretien (par binômes)

6.2 Orienter vers les ressources adaptées

• Médecine du travail
• Services de santé au travail
• Psychologues du travail
• Assistantes sociales
• Numéros d'urgence et plateformes d'écoute

• Reconnaître une situation de crise (idées suicidaires, violence...)
• Protocole d'urgence
• Qui alerter ? Comment ?
• Sécuriser la personne et l'environnement
• Le suivi post-crise

Cas pratique : Analyse de situations de crise

Atelier pratique en sous-groupes

• Diagnostic de sa propre organisation
• Identification des priorités
• Élaboration d'un plan d'action concret
• Définition d'indicateurs de suivi
• Restitution et partage des plans d'action

• Récapitulatif des 2 jours
• Quiz d'évaluation des connaissances
• Tour de table : engagements personnels
• Questionnaire de satisfaction
• Remise des attestations
• Ressources complémentaires